Saat ini saya sedang menyusun disertasi dengan topik utama digital leadership terkait transformasi digital yang mau tidak mau harus dilakukan oleh pelaku bisnis, terlebih diakselerasi oleh pandemic covid-19.
Saya banyak membaca jounal maupun sumber-sumber dari buku maupun internet. Salah satu yang menarik adalah dari GDS Group, yang insyaallah saya share dalam beberapa tulisan. Saat ini terkait definisi dan manfaat dari digital leadership atau kepemimpinan digital.
Degital leadership adalah penggunaan strategis aset digital perusahaan untuk mencapai tujuan bisnis. Hal ini dapat ditangani baik secara organisasi maupun pada tingkat individu. Dilihat dari level individu, hal ini sering dilakukan oleh mereka yang bertanggung jawab untuk mengawasi aset digital.
Seorang digital leader atau pemimpin digital yang efektif akan menyadari tujuan bisnis dan tahu bagaimana tanggung jawab pekerjaan mendukungnya. Di tingkat organisasi, pemimpin digital dapat misalnya menjadi perusahaan yang telah berhasil memanfaatkan aset digital mereka untuk mendapatkan dan juga mempertahankan keunggulan kompetitif.
Para pemimpin digital ini akan mengeksplorasi bagaimana teknologi dapat digunakan untuk membantu bisnis mereka menjadi jauh lebih responsif terhadap kebutuhan pelanggan mereka dan kebutuhan bisnis yang selalu berubah.
Seorang pemimpin digital yang sukses memahami pentingnya data masuk dan proses dalam bisnis yang mendukungnya. Mereka menempatkan nilai tinggi pada komunikasi, kreativitas, dan kemauan mereka untuk mengeksplorasi cara-cara teknologi baru yang muncul dan informasi digital dapat digunakan untuk membantu proyek bisnis.
Penting juga untuk memahami dengan tepat apa arti transformasi digital untuk membantu memahami peran pemimpin digital. Pada dasarnya ini adalah penggunaan teknologi digital baru, cepat dan sering berubah yang ada di sini untuk memecahkan masalah.
Jadi mengapa kepemimpinan digital begitu penting? Pertama, kepemimpinan digital yang efektif membantu organisasi untuk menciptakan alur kerja dan proses bisnis yang memungkinkan teknologi, produk, dan layanan baru ini diluncurkan dengan cepat sambil juga memastikan bahwa aplikasi eksisting dan operasi TI yang ada tetap dipertahankan. Tapi apa sebenarnya manfaat dari kepemimpinan digital ini?
It builds a digital culture – departemen yang berbeda dalam bisnis akan memerlukan alat digital yang berbeda untuk meningkatkan pekerjaan mereka. Memiliki pemimpin digital yang efektif membantu mewujudkan hal ini dalam organisasi Anda dengan memberi mereka alat yang tepat yang tersedia bagi mereka.
Mari kita ambil Google Drive sebagai contoh. Perusahaan dapat menggunakan Google Drive untuk membuat dan mengakses dokumen tertentu yang berisi informasi tertentu. Selain itu, karyawan yang bekerja dari jarak jauh dapat berkolaborasi dan berbagi dokumen melalui platform ini. Setiap pengeditan yang dilakukan disimpan dan orang-orang dapat melihat siapa yang menambahkan, menghapus, atau mengubah informasi apa pun secara real-time.
Makes employees more productive – alat yang disediakan untuk organisasi Anda dirancang untuk meningkatkan tingkat produktivitas, namun, tanpa kepemimpinan digital untuk mendorong ini, karyawan dapat kesulitan untuk menerapkan dan mendapatkan hasil maksimal dari alat ini. Kepemimpinan digital memastikan bahwa tenaga kerja Anda dapat berkonsentrasi untuk menggunakannya secara langsung.
Improves customer satisfaction – pelanggan yang puas tidak akan memiliki alasan untuk meninggalkan bisnis Anda demi pesaing, tetapi pelanggan yang tidak puas akan memiliki beberapa alasan. Kepemimpinan digital dapat membantu hal ini dengan meningkatkan dan memperkenalkan kenyamanan, kecepatan, dan dukungan pelanggan, misalnya. Hal ini pada gilirannya membuat pelanggan semakin puas dengan produk atau layanan Anda.
Increases revenue – sederhana, melayani lebih banyak pelanggan dalam waktu yang lebih singkat adalah resep yang efektif untuk menghasilkan lebih banyak uang dalam bisnis Anda. Ada banyak cara kepemimpinan digital dapat membantu meningkatkan pendapatan. Beberapa di antaranya adalah:
- Improving retention rate: ketika Anda dapat melayani pelanggan Anda dengan lebih baik dengan alat digital, mereka menjadi semakin puas dan berubah menjadi pelanggan setia.
- Increasing the number of customers served: alat digital membantu Anda melayani pelanggan dengan biaya operasional yang lebih rendah.
Comments
Post a Comment