IndiBiz Telkom Hadirkan Inovasi AI, Bantu Transformasi Digital UKM

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom) melalui ekosistem solusi digital IndiBiz terus berupaya mendorong transformasi digital di kalangan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UKM). Salah satu langkah terbaru yang dilakukan adalah dengan menghadirkan inovasi teknologi kecerdasan buatan (AI) melalui platform IndiBiz.

CEO Telkom, Bapak Ririek Adriansyah, menyatakan bahwa teknologi AI menawarkan peluang besar bagi perusahaan besar dan UKM untuk melakukan lompatan bisnis. "Sebagai contoh, UKM di daerah terpencil seperti Kalimantan yang ingin menjangkau pasar Jakarta tidak perlu merekrut manajer produk secara fisik. Dengan AI, mereka bisa mengakses teknologi yang membantu memenuhi kebutuhan bisnis mereka tanpa hambatan geografis," CEO Telkom.   

Namun, CEO Telkom juga mengakui bahwa pemanfaatan AI saat ini belum optimal karena banyak organisasi yang belum siap untuk mengimplementasikannya. Salah satu kendala utama adalah kurangnya kesiapan sumber daya manusia (SDM). Untuk mengatasi tantangan ini, Telkom melalui IndiBiz mengembangkan platform berbasis AI yang memungkinkan pelaku usaha, khususnya UKM, untuk mentransformasi bisnis mereka.   

Fitur-fitur AI di IndiBiz

Beberapa fitur AI yang dikembangkan di platform IndiBiz antara lain:

• AI Chatbot untuk Customer Management System (CRM): Membantu UKM dalam mengelola interaksi dengan pelanggan secara lebih efisien.
• Chatbot Apps for Customer Service: Meningkatkan kualitas layanan pelanggan melalui respons yang cepat dan akurat.
• AI Document Processing untuk Big Data Analytics dan Inventory Management System: Membantu UKM dalam menganalisis data bisnis dan mengelola inventaris secara lebih efektif.
• AI untuk proses rekrutmen: Mempermudah UKM dalam mencari dan merekrut karyawan yang berkualitas.

Tujuan dan Harapan

Telkom berharap, melalui inovasi AI di IndiBiz, para pelaku UKM dapat lebih mudah mengadopsi teknologi digital dalam bisnis mereka. Hal ini diharapkan dapat meningkatkan produktivitas, daya saing, dan pertumbuhan ekonomi UKM.

"Optimalisasi AI, bersama dengan pengembangan infrastruktur teknologi informasi, berpotensi mendorong pertumbuhan ekonomi hingga 8%, sesuai dengan target yang telah ditetapkan oleh Presiden RI," ujar CEO Telkom.  

Dengan dukungan teknologi AI dari TelkomGroup, IndiBiz siap memasarkan produk digital berbasis AI ke segmen UKM untuk mengoptimalisasikan penggunaan AI.